Foire aux questions

Nous sommes heureux de répondre à la plupart des questions que vous avez concernant les Solutions juridiques Carswell. Vous ne voyez pas la réponse à votre question ci-dessous ? Contactez-nous, nous sommes là pour vous aider !

Qu’est-ce que Solutions juridiques Carswell ?

Marque d’or et Cyberbahn s’appellent dorénavant Solutions juridiques Carswell. Tout comme Marque d’or et Cyberbahn le furent, nous demeurons le leader et principal fournisseur de services en droit des sociétés ainsi qu’en litige.

Ensemble sous le nom Solutions juridiques Carswell, nous offrons, sous un seul et même toit, un support complet en droit des sociétés et en litige à travers le Canada. Bien que notre nom ait changé, nous continuons à vous offrir le même service de qualité supérieure auquel vous avez droit. Les Solutions juridiques Carswell sont une entreprise de Thomson Reuters Canada limitée.

Je suis intéressé à en savoir plus sur les Solutions juridiques Carswell et ses services? Comment puis-je faire cela?

Vous pouvez en savoir plus sur nos services en cliquant sur le lien « Produits et services » de la barre de menu du haut. Nous avons adopté une approche basée sur les solutions et avons divisé nos services en 4 catégories principales :

Gestion de société - ici vous trouverez des informations sur tous les services se rapportant à la création et au maintien d'une entreprise, tels que la constitution, l'immatriculation, le dépôt des déclarations initiales, de mise à jour courante et annuelle, les fournitures juridiques, l'organisation juridique ainsi que les services de mise à jour et de rédaction de documents juridiques.

Vérification diligente - ici vous trouverez tous les services pertinents pour effectuer une recherche sur un dossier d'entreprise à travers le Canada en matière de fusions et acquisitions, de financement, d’achat d’actions ou d’actifs et litiges reliés. Vous aurez accès à l'obtention de rapports tels que les profils d'entreprises, les attestations et autres certificats de « statuts », des brefs d'exécution, garanties bancaires, séquestre officiel, PPSA / RDPRM et noms d'entreprises.

Litige - ici vous trouverez tous les services se rapportant à la délivrance, à la signification et au dépôt des documents appropriés au greffe pertinent pour ainsi être en mesure de contester une procédure devant le tribunal. Vous aurez également accès à l'obtention de rapports tels que des rapports de localisation, des rapports d'adresse et des rapports de police.

Développement professionnel - ici vous pouvez profiter de plusieurs types de formation en droit des sociétés portant sur une vaste gamme de sujets d'actualité. Ces cours et conférences donnés par des professionnels expérimentés et des juristes de renom vous permettent de rester constamment à la fine pointe des derniers développements en droit des sociétés. Nous nous concentrons sur votre développement professionnel et votre connaissance de nos portails en ligne.

Vous pouvez également remplir le formulaire « Contactez-nous » situé dans la section « Centre d'information » directement à partir de la page d'accueil ou composer sans frais le 1-800-267-0183 option 4 à Toronto ou à Montréal le 1-800-668-0668. Vous pouvez aussi nous envoyer un courriel à cyberbahn.contactus@thomsonreuters.com à Toronto ou mdo.info@thomsonreuters.com à Montréal.



Est-ce que les Solutions juridiques Carswell peuvent me donner des conseils sur la façon de remplir l'un des formulaires gouvernementaux ou documents juridiques?

Si vous avez besoin de conseils juridiques afin de remplir tout document ou avant d'effectuer tout dépôt, vous devez vous informer auprès d’un juriste apte à pratiquer le droit. Bien que notre personnel de soutien à la clientèle puisse fournir une assistance sur quels champs, par exemple, sont obligatoires pour compléter un document ou vous fournir le nom des formulaires qui doivent être remplis, ils ne peuvent donner aucun conseil juridique sur les informations qui doivent être saisies sur lesdits formulaires et documents.

Je suis intéressé à ouvrir un compte avec les Solutions juridiques Carswell car j’utiliserai vos services sur une base régulière. Comment puis-je m’inscrire pour ce faire?

À partir de l’onglet « Centre d’information » sur la page d’accueil, choisissez « Ouverture d’un compte » puis sélectionnez le bureau avec lequel vous souhaitez faire affaire. Sélectionnez l’option qui satisfait le mieux à vos besoins et cliquez sur le bouton « Inscrivez-vous maintenant » pour vous inscrire. Si vous avez besoin d’aide pour vous inscrire, contactez simplement un de nos consultants en solutions à : Bureau de Montréal – mdo.info@thomsonreuters.com ou appelez-nous au 514-393-9900 ou sans frais au 800-668-0668. Bureau de Toronto — cyberbahn.online.info@thomsonreuters.com ou appelez-nous au 416-306-3087 or sans frais au 1-800-267-0183 option 2.

Je n’utiliserai vos services qu’une seule fois ou très rarement; dois-je ouvrir un compte avec les Solutions juridiques Carswell?

Quel que soit le bureau que vous voulez contacter, vous n’avez pas à ouvrir un compte avec nous et vous pouvez payer par carte de crédit. À partir de l’onglet « Centre d’information » sur la page d’accueil, choisissez « Ouvrir un compte » et cliquez sur le bureau de Montréal par exemple. Choisissez l’option 3 ou 4 pour débuter. Chaque option vous permet de payer par carte de crédit; cependant, l’option 4 contient une approche basée sur un assistant qui vous guidera vers la constitution répondant le mieux à vos besoins en fonction de vos réponses à une série de questions.

Y a-t-il des frais pour s’inscrire à vos services?

Ouvrir un compte à Solutions juridiques Carswell est entièrement GRATUIT. Vous ne serez facturé que pour les transactions que vous effectuez sur le système.

De quelle façon les Solutions juridiques Carswell me factureront pour leurs services?

Si le service est rendu par nos bureaux de Montréal, vous serez facturé pour chaque transaction. Chaque demande sera accompagnée d’une facture. Vous recevrez également par courrier électronique, un état de compte mensuel détaillant vos opérations et votre solde, le cas échéant. Si le service est rendu par nos bureaux de Toronto, vous recevrez une facture mensuelle qui consolidera tous les frais engagés au cours d'un mois donné. Avec cette facture mensuelle, vous recevrez également un état de compte détaillant vos opérations et votre solde, le cas échéant. Cette facture électronique est envoyée par courrier électronique à la personne-contact de la comptabilité.

Où puis-je recevoir de l’aide ? Quelles sont vos heures d’ouverture ?

Notre attentionnée équipe au service à la clientèle fournit une aide très utile à notre clientèle. Appelez au 1-800-668-0668 ou 514-393-4060 ou par courriel à mdo.info@thomsonreuters.com si vous avez besoin d'un service par l'entremise nos bureaux de Montréal. Le service à la clientèle est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h HNE. Appelez au 1-800-267-0183 ou 416-306-3070 ou par courriel à cyberbahn.info@thomsonreuters.com si vous avez besoin d’un service par l'entremise nos bureaux de Toronto. Le service à la clientèle est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 18 h HNE.

Comment puis-je ouvrir une session dans mon compte-client chez les Solutions juridiques Carswell?

Tous les utilisateurs des Solutions juridiques Carswell doivent configurer un compte pour recevoir un nom d'utilisateur et créer un mot de passe. Pour configurer un compte, sélectionnez « Ouvrir un compte » de l'onglet « Centre d’information » sur la page d'accueil. Un courriel vous sera envoyé avec les détails de votre compte. Vous vous connectez en utilisant votre onglet de connexion situé sur le côté droit de la barre de menu du haut. Sélectionnez le régime applicable à partir des options de service, entrez vos nom d'utilisateur et mot de passe et cliquez sur Connexion. Vous pouvez cocher la case « Enregistrer mes informations » pour sauvegarder vos identifiants de connexion sur votre ordinateur.

Qu’arrive-t-il si j’ai oublié mon mot de passe?

Il y a une fonction automatisée de « Mot de passe oublié » qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe sans intervention de la part de Solutions juridiques Carswell. Sélectionnez l'option « Mot de passe oublié » de votre fenêtre de connexion. Une fois sélectionnée, vous serez dirigé vers la page « Mot de passe oublié », où vous pourrez inscrire votre nom d'utilisateur et ensuite cliquez sur « Soumettre ». Un courriel vous sera envoyé contenant un lien vers une page vous expliquant comment réinitialiser votre mot de passe.

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?

Vous pouvez effectuer votre paiement par chèque ou par carte de crédit (VISA, MC, AMEX).
 
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